Adalah dimaklumkan bahawa, Jabatan ini telah menyediakan Borang Aduan Pengguna dan pelanggan JPK di dalam Sistem MySPIKE bagi memudahkan pengguna sistem menghantar pertanyaan dan aduan masalah kepada pegawai mengikut kategori aduan yang telah disediakan. Penyelaras Pusat Bertauliah dan Personel diminta untuk menghantar aduan hanya menggunakan satu medium sahaja iaitu melalui borang aduan pelanggan di dalam Sistem MySPIKE. Penyelaras Pusat Bertauliah dan Personel boleh akses borang berkenaan melalui menu Pengguna -> Pelanggan JPK -> Aduan Pengguna selepas pengguna log masuk ke dalam Sistem MySPIKE.  Antara kategori aduan yang telah disediakan adalah :

1. Akaun Pengguna
2. Perakuan Personel Pentauliahan (PP, PPD, Coach, P-SLDN, PPB-SLDN, PPL-SLaPB, PP-PPT dan PPL-SLDN)
3. SLaPB-Pendaftaran
4. SLaPB-Pentauliahan & Verifikasi
5. SLaPB-Persijilan
6. Pengiktirafan Pencapaian Terdahulu (PPT)
7. Penarafan Bintang (Star Rating)
8. Kewangan
9. Panel - Personel Penilaian & Verifikasi (PPV)
10. Fasilitator & CUDBAS
11. Pemantauan & Penguatkuasaan
12. Sistem Latihan Dual Nasional (SLDN)
13. Penajaan
14. Kursus Induksi Pentauliahan
15. Induksi SLDN
16. Perakuan Pengiktirafan Kelayakan Sebagai Personel Pentauliahan (PPKSPP)
17. National Occupational Skills Standard (NOSS) 

Sekian dimaklumkan. Terima kasih.

“BERKHIDMAT UNTUK NEGARA”

“Pekerja Dan Cabaran Budaya Norma Baharu”

Ketua Pengarah

Jabatan Pembangunan Kemahiran

Kementerian Sumber Manusia

19 November 2020